Guía de activación
Entender la activación de una carga bip!
La activación es el paso que transfiere a la tarjeta física una carga pagada previamente por internet, una aplicación o un canal bancario. Hasta completar ese proceso, el dinero puede estar aprobado pero continuar pendiente de uso.
Pagar y activar son operaciones distintas: el pago registra el monto en el sistema y la activación lo escribe en el chip de la Tarjeta bip!. Retire la tarjeta del lector solo cuando aparezca la confirmación.
Cuándo es necesario activar
Las cargas efectuadas sin presentar la tarjeta normalmente requieren activación. En cambio, una carga realizada directamente en una boletería, Centro bip! o Punto bip! se escribe durante la misma operación y no necesita un paso adicional. Si no recuerda qué canal utilizó, el asistente superior permite identificar la ruta más probable.
Activación con Android y NFC
En un teléfono Android compatible, la App RED puede comunicarse con la tarjeta mediante NFC. Active esa función, siga las instrucciones de la aplicación y mantenga la tarjeta inmóvil junto al lector hasta que el proceso termine. La ubicación de la antena NFC varía según el modelo, por lo que puede ser necesario ajustar la posición.
Tótems y equipos de Metro
Los tótems Infobip! y otras máquinas habilitadas permiten transferir cargas pendientes. Acerque la tarjeta, seleccione la opción correspondiente cuando sea necesario y espere la confirmación en pantalla. No use el torniquete como primera prueba si sabe que el saldo todavía está pendiente.
Si la carga continúa sin aparecer
Compruebe que el pago esté aprobado y conserve su comprobante. Intente nuevamente en un equipo habilitado, sin retirar la tarjeta antes del mensaje final. Si el problema persiste, solicite ayuda en el canal responsable de la carga e informe fecha, monto y medio de pago. Saldo Bip no accede a movimientos ni puede intervenir una operación.