Cómo cargar la tarjeta
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Saldo Tarjeta bip!
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La consulta se abre en el portal oficial de Tarjeta bip!. No solicitamos ni almacenamos el número de su tarjeta.
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Viajes posibles6Saldo restante estimado: $230
El cálculo no considera combinaciones, horarios posteriores ni beneficios particulares.
Valores vigentes
Tarifas vigentes en Santiago
La tarifa depende del modo y del horario en que comienza el viaje.
Todas las tarifas y combinaciones
BusMismo valor a toda hora
$795Metro, horario bajo06:00–06:59 y 20:45–23:00
$735Metro, horario valle09:00–17:59 y 20:00–20:44
$815Metro, horario punta07:00–08:59 y 18:00–19:59
$895Valores publicados por Red Movilidad. La tarifa final depende del horario, el modo de transporte y las combinaciones.
Metro y Tren Nos, de lunes a viernesCalculando la tarifa vigente…
BajoPuntaVallePuntaValleBajo
Sábados, domingos y festivos rige tarifa valle todo el día. El bus mantiene el mismo valor a cualquier hora.
Estudiantes con TNE$260Todo horario
Adulto mayor intermodal$390Todo horario
Adulto mayor exclusivo Metro$260Todo horario
Revisar condiciones oficiales Actualización desde Red Movilidad
Estado del Metro de Santiago
Consulte la disponibilidad informada para cada línea antes de iniciar su viaje.
Consultando el estado oficial…
Carga y activación
Cómo cargar y activar la bip!
Use estos asistentes para elegir un canal de carga y saber si debe activar el monto antes de viajar.
Asistentes disponibles2Carga y activación
Cómo activar la carga
Indique dónde realizó la carga y qué recurso tiene disponible.
Guía de uso
Todo lo que necesita saber sobre la Tarjeta bip!
Una guía práctica para entender cómo funciona el medio de pago de Red Movilidad, dónde cargarlo, cuándo activar una recarga y qué hacer ante una pérdida, un daño o un trámite relacionado con la TNE.
Qué es la Tarjeta bip! y cómo funciona
La Tarjeta bip! es el medio de pago utilizado en los buses de Red Movilidad, Metro de Santiago y MetroTren Nos. Al acercarla a un validador, el sistema registra el viaje y descuenta la tarifa que corresponda al modo de transporte y al horario de inicio. Su principal ventaja no consiste solamente en reemplazar el dinero en efectivo: también permite acceder a la integración tarifaria entre los distintos modos. En condiciones normales, una persona puede realizar hasta dos transbordos durante un período de 120 minutos desde el comienzo de la primera etapa del viaje.
La tarifa integrada no significa que todas las etapas sean gratuitas. Dependiendo de la combinación y del horario, el sistema puede cobrar una diferencia hasta completar el valor correspondiente. Por eso conviene mantener saldo suficiente antes de comenzar el trayecto y revisar las tarifas vigentes publicadas por Red Movilidad. El saldo queda almacenado en el soporte o asociado al producto contratado, según se utilice una tarjeta física, una modalidad automática o una solución digital autorizada.
Tipos de tarjeta y cuál conviene utilizar
La bip! al portador es la alternativa más común. Puede comprarla y usarla cualquier persona, pero no está asociada a una identidad. Esa característica facilita su uso cotidiano, aunque limita la protección ante una pérdida: si otra persona encuentra la tarjeta, podrá utilizar el saldo disponible. La bip! personalizada, en cambio, incorpora los datos del titular y permite solicitar un bloqueo y gestionar la recuperación del saldo no utilizado, de acuerdo con las condiciones del sistema.
Existen además tarjetas con beneficios específicos. La Tarjeta Nacional Estudiantil, conocida como TNE, permite aplicar la tarifa estudiantil a quienes cumplen los requisitos definidos por Junaeb. La Tarjeta bip! Adulto Mayor y otros productos de tarifa rebajada tienen procedimientos propios de obtención y reposición. Estos soportes son personales e intransferibles; prestar una tarjeta con beneficio puede generar inconvenientes y no corresponde al uso autorizado.
Dónde y cómo cargar la Tarjeta bip!
La carga presencial puede realizarse en estaciones de Metro, Centros bip!, Puntos bip! y otros comercios habilitados. Los servicios disponibles no son idénticos en todos los lugares: algunos venden tarjetas, otros solo permiten cargar o consultar el saldo, y ciertos centros también realizan activaciones, reemplazos o traspasos. Antes de trasladarse, es recomendable revisar el buscador oficial de lugares de carga.
También es posible comprar una carga a través de la App RED y de plataformas autorizadas. En ese caso, el pago puede quedar registrado como una carga remota pendiente de transferir a la tarjeta física. No basta con que el banco haya aprobado la operación: el nuevo monto debe escribirse en el chip antes de utilizarse. La recarga automática funciona de forma distinta, pues permite asociar un medio de pago y aplicar las condiciones del servicio contratado. Para comparar alternativas, utilice el asistente de carga disponible en este sitio.
Por qué una carga puede no aparecer y cómo activarla
La causa más habitual de que una carga por internet no figure en el saldo es que todavía no ha sido activada. Para completar el proceso, la tarjeta debe comunicarse con un equipo habilitado. Esto puede hacerse en un tótem Infobip!, en una máquina de autoservicio compatible o mediante la App RED en un teléfono Android con NFC. Durante la lectura conviene mantener la tarjeta inmóvil hasta que aparezca el mensaje de confirmación; retirarla antes de tiempo puede impedir que la operación termine.
Las cargas presenciales normalmente se escriben directamente en la tarjeta y no necesitan ese segundo paso. Si el monto continúa sin aparecer después de activar, revise el comprobante y el estado del pago. No repita la compra de inmediato sin confirmar qué ocurrió, porque podría terminar cargando dos veces. El asistente de activación ayuda a elegir la ruta adecuada según el lugar donde se realizó la carga y el equipo disponible.
Consultar saldo, viajes y movimientos
El saldo puede revisarse en equipos Infobip!, Centros bip!, validadores y canales digitales oficiales que permitan leer la tarjeta. La App RED ofrece funciones de consulta para teléfonos Android compatibles con NFC. Cuando se necesita investigar un cobro, conviene distinguir entre el saldo disponible y el historial de movimientos: el primero indica cuánto dinero queda para viajar; el segundo permite revisar cargas y usos registrados durante el período informado por el sistema.
Si observa una diferencia, anote la fecha, la hora aproximada, el recorrido o estación y conserve el comprobante de carga. Esos antecedentes ayudan a presentar un reclamo más preciso. Una demora de actualización no siempre significa que el dinero se perdió; a veces la carga sigue pendiente de activación o el movimiento todavía no se refleja en el canal consultado.
Qué hacer ante pérdida, robo o daño
El procedimiento depende del tipo de tarjeta. Una bip! al portador no permite acreditar fácilmente quién es dueño del saldo, por lo que debe cuidarse como si fuera dinero en efectivo. Si la tarjeta está personalizada, el titular puede solicitar su bloqueo en los canales de servicio y gestionar el traspaso del saldo que corresponda. El bloqueo no es retroactivo: los viajes realizados antes de que el sistema procese la solicitud pueden descontarse.
Cuando la tarjeta presenta una falla y no tiene daños atribuibles al uso, una oficina de atención puede revisar si corresponde un reemplazo. Si está doblada, quebrada o expuesta al calor, la evaluación puede ser diferente. Para prolongar su vida útil, evite perforarla, mantenerla junto a objetos que la fuercen o retirarla bruscamente mientras un lector está procesando una operación. Las oficinas oficiales informan qué trámites realizan, sus horarios y los documentos que debe presentar cada persona.
TNE: obtención, revalidación y reposición
La Tarjeta Nacional Estudiantil es administrada por Junaeb y permite acceder a gratuidad o tarifa rebajada, según el nivel educacional y las condiciones del beneficio. Es personal e intransferible y funciona durante todo el año en los horarios establecidos por la normativa. La primera obtención requiere que el estudiante esté correctamente inscrito por su establecimiento o institución y complete la captura fotográfica cuando corresponda.
La revalidación se realiza cada año conforme al calendario oficial. En Santiago, quienes utilizan Red Movilidad pueden necesitar una revalidación tecnológica en un tótem bip! gris; quienes viajan en servicios rurales o interurbanos pueden requerir además un sello. Los cursos de ingreso a un nuevo nivel suelen recibir una tarjeta nueva y siguen un procedimiento distinto. Como estas condiciones y fechas cambian, revise siempre la información anual en el sitio oficial de la TNE.
En caso de pérdida, robo, deterioro o cambio de datos, la reposición puede solicitarse mediante los canales habilitados por Junaeb. Generalmente se exige acreditar identidad y condición de alumno regular; para una pérdida o robo pueden solicitar una constancia, y en educación superior puede existir un costo. No confunda la reposición de una TNE con el bloqueo de una bip! personalizada común: son trámites administrados por organismos diferentes.
Viaje de emergencia y canales de ayuda
Si una Tarjeta bip! habilitada queda sin saldo suficiente, el viaje de emergencia permite realizar un viaje integrado en buses y descontar el monto utilizado en la siguiente carga. El beneficio se activa a partir de la segunda carga de una tarjeta nueva, está disponible todos los días y no se utiliza para ingresar a Metro. Es una solución puntual, no un reemplazo de la recarga habitual.
Ante un problema de carga, activación, bloqueo o traspaso, use primero los canales de Tarjeta bip! y reúna los antecedentes de la operación. Para consultas sobre la TNE, revalidación o reposición, corresponde acudir a Junaeb, TNE o ChileAtiende. Si una tarifa estudiantil no es respetada, existen además canales de fiscalización del transporte. Separar correctamente el tipo de problema evita derivaciones innecesarias y permite recibir una respuesta más útil.
Cuando falta saldo
Viaje de emergencia
Permite realizar un viaje integrado en buses cuando la tarjeta no tiene saldo suficiente. Se habilita desde la segunda carga y el monto utilizado se descuenta automáticamente en la próxima recarga.
Actualidad y contenidos
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Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo consultar el saldo de mi Tarjeta bip!?
Puede revisarlo en bip! en línea, en la App RED para Android con NFC, en un tótem Infobip!, en un Centro bip! o en el visor del validador al pagar un viaje.
¿Cuánto cuesta viajar en bus?
La tarifa adulta de bus es de $795 durante todo el día. Metro y Tren Nos aplican tarifas baja, valle o punta según el horario de inicio del viaje.
¿Por qué una carga online todavía no aparece en la tarjeta?
Las cargas remotas de una tarjeta física deben activarse en un tótem Infobip!, una máquina de autoservicio o con la App RED en un teléfono Android compatible con NFC.
¿Cuántos transbordos incluye la tarifa integrada?
La integración permite realizar hasta dos transbordos durante 120 minutos desde el inicio de la primera etapa, respetando las condiciones de dirección y recorridos del sistema.
¿Cómo funciona el viaje de emergencia?
Permite realizar un viaje integrado en buses cuando no existe saldo suficiente. Se activa desde la segunda carga y el monto utilizado se descuenta en la próxima recarga. No aplica en Metro.
¿Cuánto puedo cargar en la tarjeta?
Red Movilidad informa que la Tarjeta bip! admite cargas desde $1.000 y un saldo máximo de $25.500. Algunos canales presenciales pueden tener condiciones distintas.